Política de Troca

Devolução por Arrependimento

Em caso de arrependimento ou desistência da compra realizada por meio site www.cailioculos.com, o cliente terá 07 (sete) dias corridos, contados a partir do ato do recebimento do(s) produto(s) no local de entrega para solicitar a devolução do(s) item(s).
O(s) produto(s) devolvido(s) deve(m) estar em perfeito estado de conservação. A devolução do(s) produto(s) por arrependimento será recusada caso algum dos itens não esteja de acordo com os requisitos previstos nesta cláusula. Nesse caso, a Caili Eyewear Importação de Óculos e Acessórios Ltda poderá cobrar o frete de retorno do(s) produto(s) ao cliente.

Caso a devolução esteja de acordo com os requisitos previstos na cláusula acima, o valor da compra será integralmente reembolsado ao cliente, após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

Produtos com Defeito

A Caili Eyewear Importação de Óculos e Acessórios Ltda oferece garantia contratual de 3 meses, para todos os seus produtos, contados do ato do recebimento do(s) produto(s) no local de entrega informado no ato da compra. Caso o produto apresente algum defeito em até 15 dias após a entrega, o cliente deverá apresentar, para realizar a devolução, a cópia da Nota Fiscal e o produto sem indício de mau uso.

O produto com defeito será analisado pela nossa equipe, se confirmado o defeito, será efetuado o reembolso no mesmo valor da compra.

Restituição de Valores

Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF ou CNPJ utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar até 30 dias corridos após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.

Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nosso Centro de Distribuição.